Zones de livraison
Les produits proposés sur le site SHAPELLYX sont livrés en :

• France
• Belgique

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par :

• Mondial Relay
• Colissimo
• Colis Privés

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 6 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période ou de circonstances exceptionnelles. Dans tous les cas, le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours ouvrés.

En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa commande conformément à l'article L216-2.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel via le site du transporteur.

Retards de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de la volonté du vendeur (transporteur, grève, force majeure, etc.), aucune responsabilité ne pourra être engagée.

Colis non reçus
En cas de contestation de livraison alors que le suivi indique le colis comme 'Livré', une enquête sera ouverte. Le client devra nous fournir une attestation sur l'honneur et une copie de sa pièce d'identité pour faciliter les démarches auprès du transporteur.

Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison au moment de la commande. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur de saisie entraînant un défaut de livraison. Les frais de réexpédition pourraient être à la charge du client.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
contact@shapellyx.com